Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Trokly est une marketplace en ligne permettant à des particuliers de vendre, acheter et troquer des iPhones expertisés au Bénin. Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme accessible sur trokly.bj.

2. Inscription et compte

L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à les maintenir à jour. Chaque compte est strictement personnel et ne peut être cédé à un tiers.

3. Vérification d'identité (KYC)

Afin de sécuriser les transactions, Trokly exige une vérification d'identité avant toute mise en vente ou retrait de fonds. L'utilisateur doit fournir une pièce d'identité valide et un selfie. Trokly se réserve le droit de refuser ou suspendre un compte dont le KYC est incomplet ou frauduleux.

4. Mise en vente d'un iPhone

Tout iPhone mis en vente sur Trokly doit être déposé auprès d'un expert partenaire pour vérification physique. L'expert contrôle l'état de l'appareil, ses caractéristiques et son authenticité. En cas de non-conformité, l'appareil est restitué au vendeur sans publication.

Le vendeur garantit être le propriétaire légitime de l'appareil et que celui-ci n'est pas volé, bloqué (iCloud ou opérateur) ou sous financement en cours.

5. Transactions et paiements

Les paiements sont sécurisés via PayPlus Africa. Le montant de la vente est séquestré par Trokly jusqu'à confirmation de la livraison. Une commission est prélevée sur chaque transaction (taux communiqué lors de la mise en vente).

L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 72 heures après réception pour signaler une non-conformité. Passé ce délai, les fonds sont libérés au vendeur.

6. Troc

Le troc permet l'échange de deux iPhones entre utilisateurs, avec ou sans soulte. Après accord des deux parties, chaque téléphone est soumis à expertise. Si les deux appareils sont validés, l'échange est organisé par Trokly. En cas de désaccord sur l'état d'un appareil, un litige peut être ouvert.

7. Livraison

Trokly assure la livraison des appareils via ses livreurs partenaires. Le livreur effectue un contrôle visuel à la collecte (pickup check). En cas de différence constatée avec l'état expertisé, la transaction est suspendue et les parties notifiées.

8. Litiges

En cas de litige entre acheteur et vendeur, Trokly joue le rôle d'arbitre. Sa décision (remboursement acheteur ou libération vendeur) est définitive et s'impose aux deux parties.

9. Comportements interdits

• Vente d'appareils volés, bloqués ou sous engagement de financement
• Usurpation d'identité ou falsification de documents KYC
• Tentative de contournement de la plateforme (paiement direct hors Trokly)
• Publication d'informations mensongères dans les annonces

10. Suspension et résiliation

Trokly se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas les présentes CGU, sans préavis ni indemnité. Les fonds légitimement dus restent restitués après traitement des éventuels litiges en cours.

11. Contact

Pour toute question : contact@trokly.bj · 01 96 17 13 00